门户系统实现了统一登录、统一待办、常用功能快接入口、资讯查看等功能。将运营支撑、金企信、金企文库、周报、考试系统集成到门户，解决公司员工使用多个系统时需要记录多个访问地址、频繁输入账号登录等问题。

历程回顾：

2020年05月06日，需求梳理。

2020年05月15日，设计完成。

2020年09月25日，研发完成。

2020年09月30日，测试完成。

2020年10月15日，内部试用。

2020年10月22日，公司上线。

收入填报功能，是为了解决财务收入数据在线下收集过程中沟通成本高，预估收入难以跟踪，以及难以核对数据准确性等问题的功能。本次调整主要对原有的合同验收报告录入和工作量确认单录入功能进行了优化，同时新增加了收入填报功能和预估收入跟踪功能。

历程回顾：

2020年07月03日，开始收入填报功能业务梳理。

2020年07月14日，与商务核对历史收入数据，完成收入填报功能原型。

2020年07月20日，与商务部确认收入填报原型。

2020年07月20日，开始收入填报功能研发工作。

2020年08月04日，与各业务部门用户代表演示沟通收入填报原型。

2020年08月20日，研发完成。

2020年08月28日，测试完成。

2020年08月25日，各部门功能试用。

2020年08月31日，功能正式升级。

为了帮助财务将募投资金支出工作切实落地，在运营支撑系统实现了差旅、房费、薪酬支出等归集到募集项目等相关功能，配合解决了公司募集资金的支出问题，提高了财务统计的便捷性。

历程回顾：

2020年06月01日，开始募投资金支出功能相关业务梳理。

2020年06月05日，需求设计确认。

2020年07月03日，功能开发完成。

2020年07月14日，募投资金支出相关功能上线。

运营支撑系统通过与丰桥系统对接，实现系统自动下单，自助打印单据。提高了单据处理效率，提高打印单据的便捷性。

历程回顾：

2020年06月15日，开始邮寄管理功能需求梳理。

2020年06月20日，完成邮寄管理功能设计，进行与丰桥系统对接相关调研。

2020年07月05日，功能开发完成，完成与丰桥系统集成。

2020年07月07日，邮寄对接功能上线。

为解决部门同一合作单位不同区域分散多个小项目打包而导致采购、销售、收入混乱不清的问题，提出项目包的功能。项目包中母项目由多个小项目组成，人员报工、报销按照母项目维度计算，产值填报、签订合同、外购等会按照小项目计算，母项目的考核指标数据由各小项目累计组成。

历程回顾：

2020年04月27日，开始项目包功能业务梳理。

2020年04月28日，完成项目包功能需求确认。

2020年04月29日，完成项目包功能设计。

2020年06月02日，功能开发完成。

2020年06月11日，完成测试。

2020年06月12日，项目包功能上线。

电子发票越来越普遍，有代替普通纸质发票的趋势，为此系统上线了报销上传电子发票功能，系统能自动识别员工上传的电子发票信息，从而检验报销发票的唯一性，并提取发票种类、税率、税额等信息供财务核对账务，方便员工填报的同时提高了审核效率。

历程回顾：

2020年04月09日，开始电子发票上传功能的需求梳理工作。

2020年05月07日，完成原型确认及功能设计。

2020年05月21日，功能开发完成。

2020年05月28日，完成测试。

2020年06月01日，升级上线。

历经4个多月的不懈努力，运营支撑系统完成对操作系统和数据库开源化，保证运营支撑安全性和稳定性，未来不再有版权风险。同时，可以支撑公司未来5到10年的快速发展，为后续数据量的急剧增长做好了支撑和准备。

历程回顾：

2019年12月15日-2020年1月15日，进行数据库迁移方案调研、分析、验证、规划。

2020年3月14日，完成代码修改。

2020年4月19日，完成前后4轮测试。

2020年4月20日，完成上线。

2019年09月29日，项目管控功能上线。该功能主要包括项目展示、项目查询和项目关键信息展示，其中关键信息主要是毛利率分析、计划执行情况、商务信息、项目基本信息等内容。公司和部门领导可以通过查询功能更快、更方便的从毛利率、收入确认率、回款率等多个维度定位问题项目，帮助领导实现对项目的实时管控。

历程回顾：

2019年8月9日，开启项目管控功能相关需求梳理工作。

2019年8月15日，完成项目管控功能原型确认。

2019年8月26日，完成项目管控功能UI界面设计，进入研发。

2019年9月9日，开发完成进入测试阶段。

2019年9月20日，测试完成，排查项目问题数据。

2019年9月29日，正式升级上线。

线下到线上，规范流程：

线下到线上，规范流程：之前线下处理，没有留痕，关键干系人没有全部知情，工作量也大。分阶段完成以下流程： 合作方向流程、供应商管理流程、销售合同编辑流程、销售合同框架协议流程、项目编辑流程、坏账流程、用车管理流程、收据申请流程、社保缴纳地变更流程、子公司员工入职流程、离职流程。

2019年08月23日，框架协议流程化功能上线。规范了框架协议填写内容和审核流程，增加了框架协议与投标的关联，使框架协议维护及与销售合同、投标的业务联系更加合理。

历程回顾：

2019年08月01日，开启框架协议相关需求工作。

2019年08月06日，完成框架协议功能原型确认。

2019年08月19日，进入测试阶段。

2019年08月23日，功能正式库上线。

2019年08月2日，移动端收入跟踪新增年度收入、财务收入分析、排行榜功能，公司和部门领导可按照部门、BU、方向、市场人员等维度统计，实时掌握公司或部门的收入数据，了解具体收入情况，督促相关人员及时拿回外部收入证据。

历程回顾：

2019年05月03日，开启收入跟踪新增功能相关需求工作。

2019年05月06日，完成收入跟踪功能原型。

2019年05月27日，进入需求功能设计阶段。

2019年06月03日，进入功能开发阶段。

2019年06月07日，开发完成。

2019年07月26日，进入测试阶段。

2019年08月02日，升级正式库。

2019年07月24日，部门报工提醒功能上线。移动端“报工”微应用新增报工提醒功能，报工当天及第二天多轮次向员工推送本部门未报工人员情况和未审核情况，提醒员工及时报工，督促项目负责人审核报工，减小了漏报率。

历程回顾：

2019年07月14日，部门报工内测版正常运行半年之久。

2019年07月15日，开启业务部门报工提醒功能研发工作。

2019年07月22日，进入测试阶段。

2019年07月24日，功能正式库上线。

2019年07月05日，分包项目预警功能上线。该功能主要是以分包项目毛利率为指标，以图表形式展示各部门不同阶段毛利率的项目个数及项目金额的占比情况，也可以查看各部门低毛利率项目每月个数走势情况。帮助领导尽早识别有风险的项目，加强了领导对项目的管控。

历程回顾：

2019年05月16日，开启分包项目预警功能业务梳理工作。

2019年05月31日，分包项目预警功能初版需求确认。

2019年06月05日，完成原型确认工作，进入设计阶段。

2019年06月06日，进入研发阶段。

2019年07月01日，进入测试阶段。

2019年07月05日，功能正式库上线。

2019年06月11日，发票录入对接U8系统功能上线。实现了发票单据从运营支撑到用友U8系统的自动流转，是运营支撑与用友财务系统集成的再次实践。该功能将财务人员从重复繁琐的发票填写、编号校验、文档排序整理等工作中解放出来，预计每年可为财务人员节省12000分钟的时间。

历程回顾：

2019年04月24日，开启发票对接U8功能业务梳理工作。

2019年04月25日，完成发票对接U8的需求确认工作。

2019年04月28日，完成功能设计，进入开发。

2019年06月03日，进入测试阶段。

2019年06月11日，功能正式库上线。

2019年05月17日，移动端用车管理功能上线。该功能上线后，将公司各部门用车申请及后勤部车辆调度、司机确认等工作由线下转移到线上，提高了后勤派车的及时性、车辆调配的合理性，也方便了后勤统计用车数据，提升了用车的规范性和工作效率。

历程回顾：

2019年05月03日，开启用车管理业务梳理工作。

2019年05月06日，完成用车管理移动端填写原型确认。

2019年05月15日，进入测试阶段。

2019年05月17日，功能正式库上线。

2019年05月06日，内部合同功能上线。内部合同功能会根据部门间合同额分配情况自动拆分产值、发票、收入、回款等指标，部门合作时通过签订内部合同，有效促进了部门间的合作的积极性。

历程回顾：

2019年02月14日，接收内部合同功能需求开启需求相关工作。

2019年03月7日，完成子项目影响范围梳理及需求确认。

2019年03月20日，完成内部合同原型，进入开发阶段。

2019年04月22日，进入质量测试阶段。

2019年04月28日，进入二轮测试阶段。

2019年05月06日，功能正式库上线。

2019年05月06日，运营支撑系统由Windows系统服务器迁移到Linux系统服务器上。系统迁移到Linux服务器上可以带来以下几点好处：一、可靠的安全性；二、良好的稳定性；三、摆脱商用软件版权限制；四、免费使用。

历程回顾：

2019年02月16日，运营支撑Linux迁移研究小组成立。

2019年03月18日，技术路线打通，部分问题修复完成。

2019年03月28日，测试环境部署验证完成，并开始灰度环境试运行测试。

2019年04月28日，灰度环境验证完成，并进行生产环境服务器的搭建。

2019年05月06日18：30，生产环境迁移开始。

2019年05月06日22：00，生产环境迁移及验证操作完成，运营支撑正式运行在Linux服务器上。

2019年04月28日，活动经费公示功能上线。上线内容包括活动经费申请、实际费用填报、经费汇总、公示信息、公示统计及消息提醒。公示信息可以查看项目经理填报的每次活动详情，公示统计可以查看活动经费实际花销与报销对比情况。该功能使员工活动经费使用情况更加公开化、透明化。

历程回顾：

2019年02月14日，活动经费改版上线，员工能查看自己参与的活动经费申请。

2019年04月8日，开启活动经费公示功能需求梳理工作。

2019年04月10日，进入研发阶段。

2019年04月22日，进入测试阶段。

2019年04月28日，功能正式库上线。

2018年12月18日，月度预估收入填报功能上线。该功能旨在提高公司合同外部证据的回收效力，便于部门和市场跟踪合同外部证据，督促市场和部门及时追回合同证据。

历程回顾：

2018年11月19日，启动期内预估收入需求相关工作。

2018年11月23日，完成需求确认相关工作。

2018年11月26日，进行原型设计及评审工作。

2018年12月03日，进入功能开发阶段。

2018年12月07日，功能开发完成。

2018年12月10日，进入功能集成测试阶段。

2018年12月14日，集成测试完成，进入灰度测试。

2018年12月18日，功能正式库上线。

2018年11月16日，期内预估收入填报功能上线。该功能上线后，公司财务和上市办工作人员统计公司年度收入的工作由线下转移到了线上，大大方便了市场和部门对年度收入的填报和整理，减轻了上市办和财务工作的人员的工作压力。

历程回顾：

2018年10月15日，启动期内预估收入需求相关工作。

2018年10月19日，完成需求确认相关工作。

2018年10月26日，完成原型设计及评审工作。

2018年10月29日，进入功能开发阶段。

2018年11月07日，功能开发完成。

2018年11月08日，进入功能集成测试阶段。

2018年11月15日，集成测试完成，进入灰度测试。

2018年11月16日，功能正式库上线。

2018年10月19日，移动端项目全景图功能上线。 该功能和PC端项目全景图数据信息保持了一致，部门领导可以通过手机实时的掌握项目的运营情况、产值情况、成本构成、合同/发票/回款、人员投入等信息。 功能上线后，公司各领导项目管理工作会更加便捷高效。

历程回顾：

2018年09月28日，功能开始进入原型设计、功能设计阶段。

2018年10月08日，功能正式进入开发阶段。

2018年11月18日，测试环境部署验证完成，并开始灰度环境试运行测试。

2018年11月19日18:30，生产环境升级开始。

2018年11月19日22:09，生产环境部署及验证操作完成，功能成功上线。

2018年09月29日，非项目采购管理功能上线运行。该功能将对物资采购申请、入库、领用、库存、付款、报销等进行统一管理，并对各部门的物资使用情况进行有效的管控。功能上线后为降低采购成本，提高物品利用率提供了保障，进一步提升了公司采购管理工作的规范性。

历程回顾：

2018年08月06日，启动非项目采购管理需求确认相关工作。

2018年08月10日，完成需求确认相关工作。

2018年08月15日，完成原型设计及评审。

2018年08月17日，完成数据库设计及评审。

2018年09月10日，完成非项目采购管理功能开发并进行测试。

2018年09月25日，完成首轮测试并进行灰度验证。

2018年09月29日，非项目采购管理功能全面上线运行。

2018年09月29日，全新的项目产值填报和外购成本填报功能升级上线了，该功能优化了之前产值和外购成本填报的漏洞和风险，减轻了阿米巴负责人的填报工作，使新的成本和产值数据更加真实，更加具有表现性，使公司经营分析数据更加鲜明和准确。

历程回顾：

2018年08月08日，启动经营分析填报需求相关工作。

2018年08月16日，完后需求确认相关工作。

2018年08月23日，启动经营分析填报功能设计工作。

2018年08月27日，经营分析产值填报功能进入开发阶段。

2018年09月03日，产值填报功能开发完成进入质量测试阶段。

2018年09月07日，经营分析产值填报功能正式上线。

2018年09月10日，经营分析外购成本填报功能进入功能设计阶段。

2018年09月17日，外购成本填报功能进入开发阶段。

2018年09月24日，外购成本填报功能进入质量测试阶段。

2018年09月29日，外购成本填报功能正式升级上线，整个经营分析填报优化工作完成。

2018年08月28日，预估合同功能上线了，该功能解决了公司目前存在的销售合同签回不及时无法确认项目收入的问题，对于那些未签回合同但是外部证据已经验收的项目，可以通过新增预估合同的方式来关联外部证据，保证了公司收入统计的准确性。

历程回顾：

2018年07月04日，启动预估合同需求相关工作。

2018年07月16日，完成需求确认相关工作。

2018年07月18日，完成预估合同原型相关设计及评审。

2018年07月23日，启动预估合同项目功能设计。

2018年07月26日，进入预估合同一期功能开发阶段。

2018年08月06日，完成一期功能开发进入质量测试阶段。

2018年08月07日，预估合同二期功能需求变更讨论。

2018年08月08日，预估合同二期功能设计并进入开发阶段。

2018年08月20日，预估合同二期功能进入质量测试阶段。

2018年08月28日，预估合同二期功能上线，整个预估合同模块上线完成。

2018年07月05日，采购管理功能上线运行。该功能将项目、采购物品、采购合同、销售合同、发票、付款等关联起来，实现了项目采购从申请到付款报销的全过程，大大简化了原来线下的复杂流程，提高了办公效率。功能上线后，为公司加强项目采购管理工作提供了有利保障。

历程回顾：

2018年04月04日，启动采购管理需求确认相关工作。

2018年04月20日，完成需求确认相关工作。

2018年05月04日，完成原型设计及评审。

2018年05月08日，完成数据库设计及评审。

2018年06月10日，完成项目类采购功能开发并进行测试。

2018年06月29日，完成首轮测试并进行灰度验证。

2018年07月05日，新版采购管理功能全面上线运行。

2018年06月22日，经过一个月的努力，工资系统进行了一次全面的优化。经过这次优化大幅度提升各项功能的响应速度，同时解决了死锁的问题。以工资岗级调整功能为例，优化前响应速度几十秒，优化后2秒内即可完成。使工资系统更快更好的帮助各部门领导以及财务制作工资。本次优化的功能有：1.针对工资人员信息同步、工资岗级调整、部门修正、生成工资、提交工资等功能，通过重新梳理业务逻辑，调整数据库表信息查询和修改的顺序解决死锁问题；2.通过合并请求减少资源浪费；3.针对复杂SQL进行简化。

历程回顾：

2018年05月28日，月底工资发放过程中发现工资调整等功能卡死无法使用。进行测试，重现问题。

2018年05月29日，经过分析造成问题的原因是数据库死锁。

2018年05月30日，继续测试确定造成死锁的SQL语句以及涉及的功能。

2018年06月04日，针对出问题的功能重新梳理业务逻辑，处理死锁问题。

2018年06月08日，进行压力测试，寻找原有响应慢的功能，并进行优化。

2018年06月14日，完成开发工作。

2018年06月21日，完成测试工作。

2018年06月22日，完成上线工作。

2018年04月10日，运营支撑与用友U8财务系统顺利集成，实现了差旅报销单从运营支撑到用友U8系统的自动流转，预计可为财务人员每年节省40000分钟的时间，并且可以极大的避免财务人员手工录入差旅报销单时的人为错误。运营支撑团队在开发过程中整理了与用友U8财务系统集成的解决方案，包括应用扫描枪、用友凭证导入插件、凭证号自动生成等工具的使用等。

历程回顾：

2018年03月19日，进行财务处理报销单相关业务分析整理，梳理整个流程。

2018年03月20日，讨论U8接入的可行性方案。

2018年03月21日，明确参与人员以及任务分配。

2018年03月23日，完成部分改造工作，进行需求确认。

2018年03月28日，完成开发工作。

2018年04月04日，完成测试工作。

2018年04月10日，完成上线工作。

2018年03月15日，新版回款管理移动端正式结束试运行，全面代替老版回款管理功能。新版回款管理主要包括回款预估、现金流、排行榜三大功能，分为部门、BU、方向、市场人员等统计维度。各领导可根据该功能实时掌握公司或部门的相关运营数据，了解各组织单元的具体经营情况。同时，新版回款管理采用了Vue.js等流行的前端技术框架，为后续其他功能往移动端迁移提供了一种解决方案。

历程回顾：

2018年01月22日，启动新版回款管理梳理和设计工作。

2018年01月24日，启动新版回款管理开发工作。

2018年02月03日，回款预估功能上线试运行。

2018年02月09日，现金流、排行榜功能上线试运行。

2018年03月06日，回款预估消息推送等相关功能优化后上线。

2018年03月15日，新版回款管理试运行结束，正式迁到回款管理应用中运行。

2018年01月10日，运营支撑成功完成公司组织机构调整的第一次升级，本次升级实现了如下功能： 1、系统能够适应公司组织机构；2、系统为相关人员调整权限；3、完成旧的差旅报销流程变更；4、完成新的差旅报销流程变更；5、完成新的费用报销流程变更；

通过本次针对组织机构功能的改造，满足了公司组织机构的调整，同时重新梳理了系统中报销的相关业务流程，产出了一系列的需求文档及组织机构改造方案，为后期系统类似的整改提供了丰富的方案参考。

历程回顾：

2018年01月02日，启动差旅和费用的流程的梳理工作。

2018年01月03日，启动组织机构的整改和菜单权限梳理工作。

2018年01月04日，明确业务部门人员差旅和费用的相关需求并完成流程改造。

2018年01月05日，完成组织构改造工作。

2018年01月06日，完成第一轮测试。

2018年01月08日，明确待确认需求，完成营销人员相关流程改造。

2018年01月09日，完成第二轮测试。

2018年01月10日，完成公司组织机构调整的第一次升级。

2017年12月28日，运营支撑浏览器兼容性改造升级一期上线。本次改造主要针对Chrome浏览器进行兼容性改造。运营支撑兼容性改造后，将由原来只支持IE10+浏览器访问，升级为支持Chrome浏览器、IE10+及基于Webkit内核的部分浏览器（如：360、QQ等浏览器）等多浏览器访问，极大的方便了用户的使用。相比IE浏览器而言，通过Chrome浏览器访问运营支撑，能够提高页面的响应速度，带来更佳的用户体验。

历程回顾：

2017年11月15日，兼容性改造进入可行性方案研究阶段。

2017年11月27日，兼容性改造正式进入开发阶段。

2017年12月18日，测试环境部署完成，并开始进行测试。

2017年12月28日，生产环境部署及验证完成，运营支撑正式支持多浏览器访问。

2017年11月21日，优化后的差旅补助计算功能全面上线运行。本次升级大幅度提升了差旅补助的计算效率，同时也根据公司要求调整计算区间为每月发放上月补助。优化内容如下：1、通过业务梳理，修复了原有的业务缺陷；2、通过代码重写和代码分层，提高了程序的健壮性和可维护性；3、通过合并请求，减少了网络请求次数；4、通过缓存数据库数据，提高了查询效率；5、通过内存计算，提高了程序运行效率；6、通过2个测试小组4轮次手工计算与程序计算的结果对比测试，验证了程序的正确性。

通过本次优化，差旅补助计算部分每月少执行约12万条SQL，计算时间由每个部门平均30分钟缩减为4秒左右，预计全年可为部门领导累计节省8天，给部门领导带来了极大的便利和极佳的用户体验，进一步提高公司办公流程的高效性。

历程回顾：

2017年10月09日，启动差旅补助计算相关工作。

2017年10月13日，完成业务梳理及代码分析。

2017年10月20日，完成重写方案设计及评审。

2017年10月27日，完成代码编写。

2017年11月03日，完成两轮测试。

2017年11月06日，根据公司要求调整计算区间为每月发放上月补助，开始程序进行改造。

2017年11月08日，完成程序改造。

2017年11月17日，完成两轮测试。

2017年11月21日，新版差旅补助计算功能全面上线运行。

2017年11月10日，优化后的报工系统全面上线运行。本次主要是针对报工系统服务端进行了优化提升，优化内容如下：1、通过代码重构和业务梳理，提高了程序的健壮性和可维护性；2、通过合并请求减少了网络请求次数；3、通过优化SQL降低了数据库死锁的概率；4、通过报工系统服务端单独部署，将报工系统与运营支撑系统解耦，运营支撑升级时手机端可正常报工。

通过本次优化，平均报工时间由2.71秒缩减为1.55秒，预计全年可为公司节省153.3小时，给员工带来了极大的便利，进一步提高公司办公流程的高效性。

历程回顾：

2017年08月31日，启动报工优化相关工作。

2017年09月07日，分析并制定重构方案。

2017年09月15日，完成业务梳理及功能重构。

2017年09月25日，完成测试并进行内部试用。

2017年11月10日，新报工系统全面上线运行。

2017年11月03日，项目全景图功能上线。该功能将项目相关信息进行了整合，全面展现了一个项目所包含的基本信息、运营情况、产值情况、成本构成、合同/发票/回款、人员投入等信息。功能上线后，对公司加强项目管理工作提供了有利保障。

历程回顾：

2017年10月16日，功能开始进入原型设计、功能设计阶段。

2017年10月20日，功能正式进入开发阶段。

2017年11月01日，测试环境部署验证完成，并开始灰度环境试运行测试。

2017年11月03日18：00，生产环境升级开始。

2017年11月03日20：00，生产环境部署及验证操作完成，功能成功上线。

2017年09月29日，运营支撑完成用户界面及交互体验UI/UE改造升级一期上线，本期对系统界面进行了全新设计，完成了报销管理、项目管理、员工绩效、人员管理四大功能模块的UI/UE改造。升级后，系统界面焕然一新、用户体验得到较大提升，运营支撑不仅在功能上支撑公司运营发展，而且在界面上令人赏心悦目。 运营支撑UI/UE改造升级工作中，运营支撑团队、UED团队、质量管控团队、轻骑兵平台团队通力合作，发挥出了横向分工后的专业性特长，有效的推动改造工作的顺利进行。

本次UI/UE改造，设计讨论稿优化13版；制定了55页的《运营支撑系统界面规范》；功能合并176个；页面优化调整462个；菜单重新梳理和归类，由857个优化调整到342个；测试环境、灰度环境测试共计6轮次，发现并修复缺陷3651个。

历程回顾：

2017年05月29日，用户界面及交互体验UI/UE改造专项工作小组成立。

2017年06月19日，新版UI设计初稿完成，UI改造技术验证完成。

2017年07月06日，新版UI设计定稿，UI/UE改造方案初稿编制完成。

2017年07月12日，UI/UE改造方案编制完成，UE改造技术验证完成。

2017年08月25日，UI/UE改造一期开发工作完成，完成报销管理、人员管理、项目管理、员工绩效模块的改造。

2017年09月04日，测试环境、灰度环境功能测试相继开始。

2017年09月22日，UI/UE改造升级上线预演完成。

2017年09月26日，UI/UE改造升级包封版，生产环境升级方案编制完成。

2017年09月28日19:00，生产环境升级开始。

2017年09月29日08:00，经过13小时的努力，生产环境部署及验证操作完成，运营支撑以全新面貌开始对外提供服务。

2017年09月15日，运营支撑系统完成高可用HA（High Availability）升级改造上线，系统部署架构由单节点升级为集群架构。系统的运算能力、响应速度、稳定性及持续服务能力得到大幅提升，改造后系统可根据未来公司人员规模的发展，快速、灵活的进行水平扩展，以支撑更大用户量的访问。本次架构升级改造涉及到反向代理、自动故障转移、应用存活探测及故障后自动重启、应用服务器优化、数据自动备份（结构化、非结构化）、自动化监控及告警通知（邮件、微信）等多项技术。

历程回顾：

2017年08月23日，运营支撑高可用HA专项研究小组成立。

2017年09月05日，测试环境部署验证完成，并开始灰度环境试运行测试。

2017年09月14日22:00，生产环境升级开始。

2017年09月15日06:00，生产环境部署验证完成，高可用环境正式对外提供服务。经过8小时的努力，完成测试环境、灰度环境、生产环境部署验证，内、外网的网络配置，集群调优，故障排查处置等工作，按照预定计划开始对外提供服务。

2017年09月15日13:00，经过5个小时试运行和密切监控，运营支撑高可用HA升级达到预期效果。